Afinal, o que é Branding?

Por Andrei W. Müller, | Categoria: Branding

Acredito que o que melhor poderia definir branding seja um processo utilizado para se conseguir e construir uma percepção do público pela sua marca e de como manter a lealdade de seus clientes. Ainda assim, fica um conceito um tanto vago, não? Vamos tentar ir mais a fundo e esclarecer isso. Talvez antes de saber o que é e para quer serve o Branding, seja melhor a gente definir o que é uma marca (brand).

Marca (brand)
A marca é um conjunto de elementos, tangíveis ou não, que caracterizam uma empresa ou produto. Sendo mais claro, os elementos que compõe uma marca são: logo, posicionamento, ícones, tipografia, tom de voz, padronização do uso de imagens, estilos de ilustrações, missão e valores entre outras características que completam uma marca. Ou seja, qualquer manifestação em si poderá compor a identidade dessa marca, tudo isso a definirá. Afinal as pessoas compram de uma marca, pois confiam nela e acreditam em sua superioridade em relação à suas concorrentes.

Branding
Bem, agora talvez fique mais fácil entendermos o que é o branding e qual a sua utilidade. Conhecendo essa vasta quantidade de elementos que irão compor uma marca, como lidar com todos eles? Como criar uma linguagem uniforme e linear para uma marca se comunicar em diferentes meios? O branding é o estudo disso: uma marca tem que ser coerente em todos os seus “canais de contato”. Blogs, mídias sociais, anúncios, site, newsletters, apresentações, ligações telefônicas, empregados, serviços, produtos, emails. Ou seja, tudo que saí de uma empresa precisa estar dentro de uma linguagem única e coerente com todos os outros materiais e em sintonia com os objetivos e valores dessa companhia.
Como podemos notar, Branding se trata exclusivamente de percepção, de como uma marca é percebida pelos consumidores. Como a percepção de algo está intrinsecamente ligado ao comportamento do consumidor, uma mudança na percepção implica diretamente numa mudança em performance. Eis a chave de tudo e o porquê que o Branding é tão importante para a sua empresa.