Entenda como o Social Selling pode aumentar as vendas da sua empresa

Por Lucas Rufino, | Categoria: Marketing Digital

Quando falamos em estratégias de vendas, o Social Selling é, sem dúvidas, a maior revolução do século XXI. Esse título se deve ao fato de que a técnica utiliza a popularidade das mídias sociais para atrair a atenção do público-alvo de uma empresa, alavancando as vendas e destacando o negócio da concorrência.

Segundo uma pesquisa realizada pela consultoria A.T. Kearney, 71% da população brasileira consulta as redes sociais de hora em hora. Isso significa que as mídias sociais deixaram de ser um simples passatempo, atuando hoje como um palco para grandes negócios.

Neste post, você vai entender como funciona, quais são os benefícios e como implementar o Social Selling na sua empresa.

Como funciona o Social Selling?

Ao analisar o comportamento das pessoas hoje, percebemos que a internet contribuiu para torná-las cada vez mais unidas e conectadas por meio das redes sociais, onde compartilham seus gostos, desejos e anseios.

O Social Selling aproveita exatamente essa oportunidade de aproximação: ele permite que as empresas conheçam melhor seus consumidores, fornecendo insights importantes para a criação de estratégias de venda que se enquadrem no perfil desses usuários.

É importante frisar que o Social Selling não é uma estratégia que visa vender produtos por meio das redes sociais. Seu objetivo é traçar um perfil dos consumidores e manter um vínculo de proximidade entre o empresário e o comprador.

Quais são seus benefícios?

Agora que você já sabe como funciona essa estratégia, vamos falar um pouco mais dos benefícios que ela pode trazer para os negócios. Entre os principais, destaca-se:

  • elevação exponencial do número de vendas;
  • inversão da lógica comercial (o cliente vai até a empresa, e não o contrário);
  • melhor relação entre empresa e consumidores.

Esses são apenas três das diversas vantagens proporcionadas pelo uso do Social Selling no Brasil e no mundo. Em uma era de plena globalização, é impossível negar a importância e influência das mídias sociais no mercado consumidor, então não deixe de aproveitar bem esses benefícios.

Como implementar essa estratégia na prática?

Por ser uma estratégia de negócios, o Social Selling pode ser implementado na sua empresa de várias formas — tudo vai depender do perfil da sua marca e do público que se deseja atingir.

Ainda assim, existem alguns passos básicos para moldar, de forma eficaz e coesa, a aplicação dessa técnica pela sua empresa. Veja abaixo:

Escolha uma rede social

Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn são apenas algumas das diversas mídias sociais que existem hoje. Mais importante que está presente em todas é escolher aquela que melhor se enquadra no perfil da sua empresa, sempre focando no seu público e nas suas necessidades.

Crie uma persona

Trata-se da representação fictícia do seu cliente perfeito (sua história de vida, desafios, motivações, objetivos e preocupações). A persona deve ser construída com base em dados reais do público que você deseja atingir, que podem ser obtidos a partir da observação das interações destes nas redes sociais.

Esse passo é fundamental para compreender os desejos dos seus futuros clientes e oferecer, a partir disso, o produto ou serviço ideal para sanar suas necessidades.

Cultive relacionamentos e crie vínculos

Embora seja ignorado por muitos empresários, esse é o passo mais importante da estratégia. O principal objetivo das redes sociais é a criação de vínculos com o público. Isso significa que você não deve apenas observar o cliente, mas sim interagir com ele.

A interação e a criação de vínculos proporcionará à sua equipe um conhecimento muito maior sobre seu público, permitindo que a empresa busque estratégias viáveis para fidelizá-lo após a venda. Lembre-se que conquistar um novo cliente é mais caro do que manter um antigo, então não deixe de investir nessa estratégia!

O Social Selling se mostrou uma das ferramentas mais interessantes do momento para qualificar leads durante as fases do funil de vendas. Isso acontece principalmente com os usuários que se encontram no topo e no meio do funil, estágios em que os potenciais clientes recebem conteúdos educativos para reconhecer um problema e buscar as devidas soluções.

Gostou de saber como o Social Selling pode ajudar a aumentar sua lucratividade? Restou alguma dúvida sobre o assunto? Conte pra gente aqui nos comentários!