6 dicas para cuidar da imagem da empresa na internet

Por TNB.studio | 08/12/2017 | Marketing Digital Não é novidade que já existe uma grande disputa por espaço na internet: com a concorrência cada vez mais feroz, empresas de diversos setores buscam alcançar os usuários da web por meio de estratégias digitais cada vez mais focadas. Uma das principais vantagens para quem investe nessas ações é contar com um público que está aberto a receber informações e conteúdos relevantes. Por esse motivo, é fundamental que você esteja atento à forma como se apresenta às pessoas na internet. A maneira com que você utiliza os recursos digitais para interagir com os usuários pode dizer muito sobre os seus resultados. Quanto mais você investir em melhorar suas ações, mais próximo estará de atingir os seus objetivos. Mesmo que as mudanças ocorram muito rápido, o marketing digital apresenta inúmeras ferramentas para que você possa acompanhar essas tendências. A premissa para isso é estar atento ao mercado e ter a mente aberta para explorar as diversas opções existentes. Quer uma mãozinha para começar? Confira agora nossas 6 dicas para cuidar da imagem da empresa na internet!

1. Invista em posicionamento

Quando falamos em posicionamento, estamos indo além da simples presença online. Se posicionar bem parte de um excelente plano de marketing que engloba os valores da empresa e as formas de transmiti-los ao público. Baseado nisso, é preciso ter metas claras dos resultados que se quer obter e quais ações são as melhores, inclusive entrando aqui a importância de fazer uma boa pesquisa de mercado para ter uma noção melhor sobre o real impacto delas. Essa mescla entre uma boa análise interna e uma análise externa é muito poderosa para encontrar o caminho certo e assim fugir da tentativa e erro sobre o que funciona ou não dentro do seu nicho.

2. Faça o monitoramento das redes sociais

As redes sociais são excelentes para alavancar a imagem da sua empresa. Mas, para aproveitar todo o potencial delas, é preciso monitorá-las com frequência. Isso inclui não só criar postagens frequentes, mas também medir o alcance delas. Um dos motivos para se investir nas redes sociais é que, dentre o grande número de usuários, estão muitos potenciais clientes, além de ser uma forma mais leve de interagir com o público e quebrar um pouco da tradicional distância existente na relação entre consumidor e empresa.

3. Acompanhe a concorrência

A internet facilitou muito o acompanhamento das ações da concorrência. Ver o que estão fazendo e os resultados desse comportamento é essencial para medir a reação do público e a fatia de mercado que estão ocupando. Outra questão importante é que esse acompanhamento facilita o olhar interno, ou seja, com base nas respostas, olhar para dentro da sua empresa e identificar o que pode ser feito para melhorar, onde existe uma desvantagem e fortalecer os pontos fortes como um mecanismo de defesa.

4. Planeje uma estratégia digital

Ter uma estratégia digital sólida está ligado à escolha das ferramentas corretas e dos resultados que se pode obter a partir disso. As opções são inúmeras e é preciso ter em mente aquelas que mais se identificam com o seu negócio. Determinadas ferramentas podem funcionar muito bem para diversas empresas, mas não para a sua. Então, uma dica válida nesse sentido é contar com ajuda de uma agência especializada.  Dessa maneira, fica mais fácil planejar uma boa estratégia digital porque ela estará nas mãos de especialistas e, consequentemente, com maiores chances de sucesso.

5. Defina o público-alvo

Um dos grandes segredos de ações bem sucedidas está na segmentação. Definir o público-alvo é fundamental para não perder tempo e dinheiro atirando para todos os lados ou focando no perfil errado de cliente. Um bom exemplo disso são as campanhas que geram milhares de visualizações e poucas vendas. É claro que existem diversos fatores para explicar essa situação, mas um deles certamente passa por não atrair pessoas realmente interessadas no que você está oferecendo e sim curiosos. Vale lembrar que todo investimento em publicidade gera riscos, porém quando se tem um alvo bem definido fica mais fácil amenizar isso. O próprio público percebe e valoriza empresas que estão se esforçando para falar a mesma linguagem que ele.

6. Mensure os resultados

Uma das mais poderosas ferramentas para verificar como está o alcance da imagem da empresa na internet são as métricas. Elas permitem analisar os resultados das ações de marketing e identificar o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado. Algumas dessas métricas trazem informações importantes como o perfil do público, sua localização e a origem do tráfego. Existem também aquelas que dizem respeito a questões mais técnicas como o tempo de permanência no site. Abaixo, falaremos sobre duas das mais importantes: ROI e CAC.

ROI

Quando se fala em investimentos, uma das principais métricas a ser analisada é o ROI (Return On Investment). Ele permite analisar os dados e ver o quão rentável foi a soma das ações realizadas em marketing digital, auxiliando você a otimizar suas estratégias constantemente.

CAC

Ainda falando sobre investimento, outra métrica importante é o CAC (Custo de Aquisição de Cliente). Mais específico, o CAC envolve diversos momentos da venda, como a atração do público, uma visita posterior à plataforma em que o produto está exposto até o fechamento de venda. A partir dele, é possível ter a noção exata de qual é o custo para obter novos clientes. Esses dados ajudam a definir estratégias como, por exemplo, escolher determinados períodos para focar na fidelização dos clientes. Isso permite gerar novas compras por um custo menor de divulgação em vez de somente correr atrás de novos clientes.

7. Revise suas estratégias

Mais do que obter esses dados, é importante saber o que fazer com eles. Então, citamos novamente o quão válido é contar com a ajuda de uma agência especializada. Ela possui profissionais com o conhecimento técnico necessário para interpretar esses dados e direcionar as ações de forma correta, incluindo as melhorias técnicas e conceituais necessárias na sua campanha. Uma empresa que sabe mensurar os seus resultados tem consigo um grande diferencial competitivo e uma boa chance de obter um sucesso crescente. Afinal, nem todos os concorrentes investem tempo e dinheiro nesse tipo de recurso, o que faz com que deixem de obter os resultados que podem surgir a partir do uso das métricas. Com base nessas dicas, você já pode colocar em prática uma série de ações para melhorar a imagem da empresa na internet. Vale lembrar que a forma com que você se apresenta é seu cartão de visitas virtual, sendo essencial que essa parte seja cuidada diariamente, pois uma simples ação errada pode arruinar a sua imagem. Agora que você já sabe a importância de cuidar da imagem de uma empresa na internet, que tal compartilhar este post nas redes sociais para ajudar seus amigos empreendedores? Contamos com você para expandir esse conhecimento!