Consultoria em Marketing Digital: como saber se minha empresa precisa

Por TNB.studio | 24/03/2020 | Marketing Digital

A internet está cada vez mais presente no dia a dia das pessoas e das empresas, que estão buscando soluções para chegar ao público e agregar valor à marca. Por isso, investir em uma consultoria de Marketing Digital com estratégias personalizadas se tornou necessário para as organizações que desejam melhorar seus resultados e construir um relacionamento online com o público.

O marketing é o setor responsável por gerar novas oportunidades e aumentar as vendas da empresa. Assim, uma consultoria de marketing digital ajuda a criar ações e estratégias adequadas à marca para atingir o público-alvo.

O que é e como funciona uma Consultoria de Marketing Digital?

A consultoria de Marketing Digital pode ser feita por um único profissional ou uma agência com vários profissionais experientes e especializados em identificar as melhores ações para diversos segmentos.

Assim, esse serviço tem como objetivo fazer uma análise completa, dar conselhos e ajudar o cliente a criar estratégias de acordo com suas metas e seu nicho de mercado.

A partir de um diagnóstico detalhado da empresa e sua presença online, com uma análise aprofundada dos dados e informações, é possível indicar com detalhes o que deve ser alterado, como campanhas e estratégias, em busca de melhores resultados.

Para isso, é feito um primeiro diagnóstico de acordo com o projeto, os objetivos e a empresa. Esse serviço pode ser resumido em algumas etapas:

• Compreensão da missão, visão, valores da marca;
• Conhecimento dos objetivos a curto, médio e longo prazos;
• Mapeamento da presença online da marca;
• Definição dos objetivos a serem atingidos após a análise dos dados e realização do diagnóstico;
• Criação de um plano estratégico a partir das melhorias necessárias.

Este tipo de serviço é realizado para orientar a empresa de forma que suas estratégias online estejam adequadas ao produto e ao público, com maiores chances de alcançar os objetivos desejados.

No entanto, para que o Marketing Digital seja realmente eficiente é preciso realizar investimentos e acompanhar as estratégias a longo prazo.

Assim, se o seu objetivo é ter profissionais especializados para acompanhar as estratégias desde o planejamento até a implantação das ações e mensuração dos resultados, é preciso contratar uma agência de Marketing Digital, que vai além da consultoria e atua no dia a dia das campanhas.

Compreendendo o que é uma consultoria de Marketing Digital e utilizando esse trabalho para a sua empresa, é possível colocar em prática melhorias nas ações realizadas e desenvolver pontos que não eram explorados anteriormente.

Benefícios de contratar uma consultoria de Marketing Digital

Alguns empreendedores ficam em dúvida se vale a pena contratar uma consultoria de Marketing Digital para avaliar os projetos relacionados à divulgação da marca na internet e elaborar planos para corrigir possíveis erros estratégicos.

Porém, terceirizar esse serviço traz inúmeros benefícios, principalmente para empresas que estão começando ou ainda não conquistaram bons resultados com sua presença na internet.

Confira alguns benefícios de contratar uma consultoria de Marketing Digital para a sua empresa:

• Diagnóstico e visão geral do seu negócio

Uma das maiores vantagens do Marketing Digital como um todo é a facilidade de mensurar os resultados. Na internet, é possível levantar uma grande quantidade de dados que podem ser utilizados pelas empresas para otimizar campanhas e aumentar as vendas.

Alguns dados podem ser difíceis de serem identificados mesmo pelo gestor da empresa, mas uma consultoria tem mais facilidade em extrair informações úteis a partir de algumas perguntas, como:

• Quais palavras-chave levam os clientes ao seu site?
• Quanto tempo o visitante passa interagindo com o seu conteúdo?
• Qual tipo de post gera mais engajamento nas redes sociais?
• Como é feita a qualificação dos leads?
• Por que as pessoas abandonam os itens no carrinho de compras?

Assim, um profissional especializado irá transformar todos os números e gráficos em informações detalhadas e relevantes para melhorar diversos aspectos do seu negócio.

Outro ponto importante a ser considerado é a atuação de outras empresas do mesmo segmento, por isso o consultor irá avaliar seus concorrentes para mostrar o que pode ser melhorado e o que a sua empresa não deve fazer.

• Atuação de especialistas em campanhas

Ao contratar uma consultoria, você pode contar com a ajuda de especialistas altamente capacitados para executar funções que você não domina.

Esses profissionais participam constantemente de treinamentos e atuam com diversos segmentos de mercado, por isso têm ampla experiência em vários tipos de campanhas e estratégias digitais personalizadas.

Com isso, você pode se concentrar em outras funções da empresa e otimizar seus recursos, investindo apenas no que traz resultados.

• Opinião externa

Contar com uma opinião externa é sempre importante, por isso a presença de um consultor pode ajudar a trazer novas ideias e identificar erros que alguém que convive com eles todos os dias pode não reconhecer.

O especialista também tem um conhecimento mais aprofundado e pode perceber novas informações ao elaborar o diagnóstico da empresa ou mesmo sugerir ações que você não conhecia.

Com isso, algumas empresas podem descobrir que um produto menos explorado nas campanhas online tem grande potencial de vendas. Por outro lado, o consultor pode verificar que algumas estratégias não estavam focando no que é realmente atrativo para o cliente e por isso não estavam gerando resultados.

Dessa forma, você pode inovar o Marketing Digital da sua empresa e atingir o público que está realmente interessado no seu produto ou serviço.

• Otimização do trabalho da sua equipe

Um dos maiores benefícios de contratar uma consultoria de Marketing Digital para a sua empresa é otimizar o trabalho da equipe de marketing.

Muitas empresas têm uma equipe interna reduzida, que nem sempre consegue executar todas as atividades com a atenção necessária.

Assim, algumas organizações contratam um consultor antes de implantar um setor interno de marketing, com o objetivo de liderar os novos profissionais e estruturar os processos. Em outros casos, o especialista pode atuar para auxiliar a área de marketing na transição para o meio digital.

Para as empresas que já têm uma equipe ativa desse setor, o consultor pode trazer inovações do mercado e ajudar a aprimorar estratégias, focando em detalhes que podem ter passado despercebidos.

Por outro lado, começar um setor de marketing do zero é uma tarefa complexa, dependendo do segmento da empresa, e é importante que a parte digital esteja presente desde o início das ações de divulgação.

Nesse caso, o consultor pode ajudar a definir quais funções são necessárias para a organização e qual a melhor forma de colocar o fluxo de trabalho em prática. Se necessário, ele também pode ajudar na contratação de profissionais ou indicar agências de Marketing Digital que prestam os serviços necessários.

Em ambos os casos, é possível economizar tempo e recursos ao contratar um especialista para criar um diagnóstico e um planejamento personalizado de acordo com as necessidades da sua empresa.

• Retorno sobre o investimento

Ao contratar uma consultoria de Marketing Digital, sua empresa passa a contar com profissionais especializados e capacitados para melhorar suas vendas. Por isso, esse serviço não deve ser visto apenas como um gasto, mas um investimento com garantia de retorno.

Contratar esse serviço demonstra um amadurecimento no olhar da empresa sobre o próprio negócio. Assim, por mais que a organização tenha uma equipe de marketing, contar com um consultor mostra que você deseja aprimorar esse setor e está buscando a melhor forma de colocar isso em prática.

Passo a passo da consultoria de marketing

Hoje em dia, o público está mais informado, mais exigente e com mais opções de escolha. Por isso, é preciso aproveitar as ferramentas tecnológicas para criar a melhor experiência para o cliente e aumentar a quantidade de vendas.

Nesse sentido, contratar uma consultoria de Marketing ajuda a sua empresa a se destacar no mercado e melhorar os resultados. Confira o passo a passo da consultoria de Marketing Digital:

1 - Diagnóstico

Como você já viu, uma das principais funções de uma consultoria de Marketing Digital é diagnosticar os maiores problemas no cenário atual da empresa. Para isso, é feita uma análise de todos os processos de marketing e vendas, buscando oportunidades de melhoria.

O papel do consultor também envolve realizar um mapeamento de todas as etapas da jornada do cliente e os pontos de contato que a empresa tem com seu potencial cliente pela internet – pode ser um site, redes sociais, e-mail, blog etc.

Alguns problemas podem ser resolvidos de forma mais rápida, como inserir Calls-to-Action no site e criar uma Landing Page para captar leads, por exemplo. Outras ações são mais complexas e trazem resultados a longo prazo, como criar um site novo ou investir em Inbound Marketing.

Nesta etapa inicial, também é importante analisar algumas configurações gerais, como a instalação do código do Google Analytics para monitorar visitas ao site, e outras formas de mensuração dos resultados.

2 - Planejamento de marketing

A partir do diagnóstico, o próximo passo é elaborar um planejamento de marketing de acordo com os objetivos do negócio. Para isso, é importante entender o dia a dia da empresa, definir as metas que devem ser cumpridas pela equipe de vendas, qual o ticket médio esperado e o público-alvo que será utilizado nas ações digitais.

O consultor também irá utilizar as métricas do mercado para calcular quanto tempo e dinheiro precisam ser investidos para alcançar os resultados. Algumas informações importantes para o planejamento são:

• Qual o número ideal de vendas para o próximo período?
• Para alcançar esse número, quantas abordagens comerciais são necessárias?
• Quantas oportunidades devem ser geradas pela equipe de marketing para atingir essa meta?
• Quantas visitas ao site são necessárias para alcançar essas oportunidades?

A partir dessas métricas e projeções com base em informações do mercado e da própria empresa, o consultor pode criar estratégias para a atração de visitantes, geração de oportunidades e fechamento de vendas. Assim, ao contratar uma consultoria, é importante que a empresa consiga ver qual caminho será utilizado para chegar aos resultados desejados.

Sempre que possível, o consultor deve definir metas específicas e um cronograma com prazos bem definidos para que todos conheçam suas atividades.

Com um plano de ação possível de ser colocado em prática, o Marketing Digital passa a contribuir diretamente para o sucesso da empresa com relação aos resultados e não apenas com o posicionamento da marca, como era o foco do marketing tradicional.

3 - Execução e monitoramento

Após a realização do diagnóstico e elaboração do planejamento, é o momento para o consultor criar um plano de ação com as estratégias que tenham maior chance de sucesso. Nesta etapa, o especialista deve explicar o que deve ser feito e de que maneira.

Na maioria das vezes o consultor tem uma metodologia de implementação das ações e pode indicar parceiros que oferecem ferramentas e serviços para dar suporte às estratégias planejadas, como criação de Landing Pages, disparo de e-mails marketing e outras possibilidades de acordo com os problemas diagnosticados.

Além disso, é importante que as empresas aproveitem a presença do consultor para aprender um pouco mais sobre Marketing Digital e entender por que cada atividade foi proposta.

A consultoria de Marketing Digital também deve ter um papel educativo para que a organização entenda o propósito e a importância do trabalho que está sendo executado para não ficar dependente do consultor.

O que uma consultoria em Marketing Digital pode fazer pela sua empresa?

Investir em Marketing Digital é promover produtos ou marcas por meio das mídias digitais, o que é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com seu público-alvo de forma personalizada, direta e eficaz.

Nesse sentido, o consultor pode ser o principal elemento para conectar as equipes de marketing e vendas, contribuindo para identificar as ferramentas necessárias para a sua empresa crescer e sugerindo um caminho a ser seguido.

No entanto, é importante ressaltar que o consultor analisa e orienta o trabalho de Marketing Digital da sua empresa e os colaboradores do setor, ou uma agência especializada, executam o planejamento e acompanham o andamento das estratégias.

Ao trazer o conhecimento de profissionais especializados para dentro da sua organização, é possível elaborar ações mais bem planejadas e estruturadas.

Confira o que uma consultoria de Marketing Digital pode fazer por você:

• Elaborar uma estratégia eficiente: a partir de uma análise profunda do contexto do seu negócio, uma consultoria especializada leva em consideração as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades para orientar sua empresa a adotar estratégias de acordo com os objetivos e metas definidos previamente.
• Entender melhor o público-alvo: entender quem é o seu cliente e quais as necessidades dele é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Assim, uma consultoria pode ajudar a entender exatamente quem é o seu público-alvo e auxiliar a elaborar quem são as personas.
• Observar a jornada do cliente: é importante analisar as diversas etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar o seu produto ou serviço. A consultoria pode auxiliar nesse processo e orientar sua equipe sobre como atrair e guiar o cliente por essas etapas, melhorando seus resultados.
• Aumentar a competitividade da empresa: o Marketing Digital pode ser realizado a partir de diversas estratégias, dependendo dos objetivos e características de cada negócio. Com o conhecimento de um consultor, sua empresa pode definir quais são as melhores formas de alcançar bons resultados e resolver os problemas diagnosticados, melhorando sua competitividade.
• Mensurar e analisar os resultados: as estratégias de Marketing Digital podem ser melhoradas continuamente e, a partir de técnicas de mensuração de resultados, é possível verificar quais ações foram mais bem-sucedidas. Com isso, é possível otimizar as estratégias e otimizar a realização de investimentos.

A TNB.studio é uma Agência de Marketing Digital e Branding especializada em atrair e converter novas oportunidades para o seu negócio por meio do Inbound Marketing. Também oferecemos uma pré-consultoria gratuita em que analisamos seu site, destacamos os pontos fortes e fracos e indicamos soluções para melhorar seus resultados.

Com uma equipe especializada, trabalhamos em cada uma das etapas do Inbound Marketing e oferecemos ações personalizadas para o seu negócio, de acordo com o seu público, mercado e objetivo.

Agende uma consultoria de Marketing Digital gratuita e entenda o que podemos fazer por você para melhorar os resultados da sua empresa.