Diagnóstico de marketing: o ponto de partida de toda estratégia

Por TNB.studio | 10/01/2019 | Marketing Digital O diagnóstico de marketing é uma ferramenta poderosa e que deve ser considerada o ponto partida de toda estratégia. É impensável abrir mão dele quando se almeja ter excelentes resultados e, principalmente, entender de que forma eles acontecem. Seja no marketing digital ou no inbound marketing, essa capacidade de análise é o que vai permitir ter uma leitura mais apurada do mercado e, assim, encontrar melhores indicações sobre o que deve ser feito. As orientações corretas levarão ao diferencial competitivo e ao uso mais inteligente dos recursos disponível, afinal, em um marketing bem-feito, essa capacidade analítica/estratégica é muito mais importante do que simplesmente ter dinheiro para investir em campanhas. Pronto para aprender o que deve ser levado em conta na hora de fazer um diagnóstico de marketing? Então, acompanhe a leitura!

Identificação dos problemas

A primeira etapa de um diagnóstico de marketing é realizar um estudo do seu mercado, considerando, aqui, tanto os fatores externos como a sua capacidade de se posicionar. Nesse mapeamento, é preciso constar quem são os seus maiores concorrentes (diretos e indiretos), de que forma eles atuam e como o público reage às ações deles. Sobre a sua atuação, é necessário definir quais são os seus produtos e serviços principais, como você quer ser reconhecido, de que forma pretende se apresentar ao público e quais propósitos regem o funcionamento do seu negócio. Já em relação ao público, é essencial ter definido o seu perfil de cliente ideal, onde ele se encontra, como se comporta e o que valoriza na jornada de compra. Todas essas definições trarão um panorama mais completo do que deve ser oferecido para ele — e de que forma a sua empresa vai conseguir se destacar dos concorrentes. Cabe dizer que um diagnóstico benfeito avalia o potencial das atividades de marketing, incluindo uma análise profunda do plano de marketing atual (se houver) e, também, a existência de lacunas no mercado que o seu negócio pode preencher. A definição de novos caminhos é uma excelente forma de diversificar a atuação, tendo em mente, aqui, não só o posicionamento de marketing, mas também a definição de outros meios de obter renda. Oferecer um produto ou serviço que seja complementar ao seu negócio por meio de uma parceria ou, até mesmo, via execução própria é um ótimo exemplo disso.

Uso dos dados para realizar ajustes

Os dados obtidos na análise inicial servem, entre outras coisas, para fazer ajustes pontuais. Uma estratégia de divulgação dificilmente é descartada por completo, normalmente há pontos que podem ser aproveitados e outros que precisam ser ajustados. Esses apontamentos serão feitos por meio do diagnóstico de marketing — o que ajuda a mostrar a amplitude dessa ferramenta que, ao mesmo tempo, pode fazer análises gerais e mais específicas. O que foi diagnosticado precisa ser colocado em prática e esses ajustes, acompanhados de forma constante. Acontece que só a prática e a reação do público darão a certeza se os ajustes funcionaram ou não, trazendo, assim, dados que vão definir a continuidade deles ou a necessidade de fazer um realinhamento. Isso mostra que toda estratégia de marketing bem-sucedida é uma atividade contínua, ou seja, sempre há o que pode ser melhorado, até mesmo pelo fato do mercado e o comportamento do público mudarem rapidamente. Grandes empresas fazem isso e podemos dizer que esse é um dos pontos que ajudam a explicar o sucesso delas. Elas são flexíveis e inquietas (no bom sentido), o que pode levar ao pioneirismo e à realização de ações de alto alcance. Nada disso seria possível sem o diagnóstico de marketing, pois mudar por mudar não é muito relevante, mas saber quando e como mudar é um fator que traz excelência ao processo.

Acompanhamento das mudanças

E já que mencionamos a importância de acompanhar as mudanças, é preciso entender como fazer isso dentro de um diagnóstico de marketing. Os seus resultados dão uma pista importante — só que o que mais vale, nesse caso, é o feedback do público. Por esse motivo, é válido permitir que ele possa conceder essas informações. As maneiras de fazer isso são várias e dependem de cada situação. Dentre elas, podemos citar avaliação nas redes sociais, no site e, também, a criação de canais para receber essas informações, como a disponibilização de um formulário no site, o uso do e-mail ou via chat das redes sociais. Diante disso, é preciso avaliar, dentro do diagnóstico de marketing, como esse feedback se conecta com a realidade, pois ele é um ótimo indicativo e ajuda a entender melhor o andamento da sua estratégia e os resultados que ela está gerando. A repetição desse processo trará algo importante: o aumento da capacidade de análise — fator que fará diferença e tornará mais fácil a realização dos próximos diagnósticos.

Qualidade da gestão de marketing

Todos os pontos apresentados apontam para um fator essencial, que é o aumento na qualidade da gestão de marketing. O papel de um gestor não é exatamente saber avaliar a realidade encontrada e tomar as melhores decisões diante dela? O diagnóstico de marketing possibilita chegar a esse nível de excelência, o que tornará o processo mais assertivo e a gestão altamente qualificada. Não se trata de encontrar atalhos e, sim, de saber identificar caminhos sólidos e que podem levar aos resultados desejados de forma mais ampla e em um tempo menor.

Ajuda de uma agência especializada

Uma agência especializada pode ajudar muito na realização do seu diagnóstico, principalmente por já conhecer como ele funciona e saber quais ferramentas se encaixam melhor em cada situação. Fatores como esses ajudam a trazer mais autoridade e precisão ao processo — o que justifica o investimento, visto que o diagnóstico por si só não traz garantias de que melhorias vão ocorrer; a forma como ele é feito é que vai ditar os acontecimentos. Portanto, contar com a expertise de uma agência é bem interessante para realizar esse diagnóstico de marketing com a devida qualidade e, a partir disso, aproveitar as vantagens que ele traz. Todos os pontos aqui apresentados mostram o quão ciente você precisa estar das suas ações, pois o mercado filtra cada vez mais as empresas e valoriza as melhores. Nesse cenário, usar o diagnóstico de marketing é ter em mãos uma ferramenta capaz de auxiliar no alcance da alta performance e, com isso, ajudar a levar o seu negócio para o próximo nível. Quer saber como podemos ajudar a fazer o seu diagnóstico de marketing? Então solicite uma consultoria gratuita conosco e conheça todas as nossas soluções.