Maturidade digital: onde você está e o que ganha ao longo do tempo?
Por TNB.studio | 25/02/2019 | Marketing Digital
A maturidade digital não é um mero conceito que surge com a experiência, mas sim a representação de um patamar capaz de fazer com que a empresa fuja de armadilhas que impeçam o seu crescimento.
Veja bem, o marketing digital é poderoso, mas, ao mesmo tempo, é acessível para todo mundo, inclusive a concorrência. Logo, a qualidade das ações realizadas e das decisões tomadas permitirão construir a desejada maturidade digital.
Não se trata também de um jogo de tentativa e erro e sim de uma observação bem-feita que permitirá realizar escolhas que levem a esse caminho mais seguro. Nele, tudo ficará mais claro e os resultados surgirão naturalmente.
Para que você entenda em qual estágio a sua empresa está e o que ela ganha ao longo do tempo por alcançá-lo, separamos uma série de explicações que lhe permitirão fazer essa identificação. Acompanhe este conteúdo!
Observação interna
Analisar os seus processos e resultados é o primeiro passo para identificar em qual patamar o seu negócio está no que diz respeito à maturidade digital. Mais do que pistas, essa ação traz dados concretos para realizar uma avaliação completa.
A capacidade de se livrar do “achismo” e se basear em números é uma das primeiras grandes lições de quem deseja obter maturidade digital. Afinal, é impossível planejar e fazer boas escolhas sem ter esse suporte para embasar as decisões.
Análise da concorrência
Se a análise interna é importante, a externa também é. O monitoramento das ações digitais da concorrência serve como um excelente parâmetro de comparação para o seu negócio.
Caso os resultados dela sejam melhores, saiba que, em grande parte, há ações de marketing digital bem desenvolvidas que estão ajudando a fazer essa diferença. Então, mais do que monitorar, é preciso entender e usar isso como fonte de inspiração para, primeiramente, ter mais condições de concorrer de igual para igual e depois superar a concorrência.
Facilidade de retenção
Agora que você já sabe como identificar a posição da sua empresa em relação à maturidade digital, é preciso conhecer alguns benefícios que ela traz ao longo do tempo.
O primeiro deles é a maior capacidade de retenção de clientes. Muitos empresários focam em captação e esquecem desse ponto tão importante.
Quando o gestor entende isso e parte para a escolha de ações realmente capazes de trazer esses resultados, tudo flui melhor. Com a sequência de ações bem realizadas, a retenção se torna mais fácil e a sua empresa ganha mais poder para gerar vendas recorrentes.
Sabe-se que boa parte do fluxo de vendas provém de clientes que já fazem parte da sua base, pois eles consomem novamente por terem confiança. Essa confiança só é gerada quando um relacionamento de valor é construído, o que, por sua vez, se torna possível graças a ações digitais bem escolhidas e que favoreçam o alcance desse objetivo.
Reconhecimento da marca
Uma marca com maior reconhecimento tem facilidade de atrair clientes, pois a imagem passada é tão forte e confiável que a procura do público pela empresa se torna maior do que o inverso.
A maturidade digital ajuda a alcançar esse status porque trabalha pilares importantes para que a marca seja devidamente reconhecida, como o posicionamento correto, a escolha dos canais adequados, a produção de conteúdo, as soluções focadas no interesse do público, a geração de autoridade e a transparência nas suas ações.
Podemos ver que esses pontos começam a ser trabalhados separadamente mas se interligam no fim para gerar esse alto grau de excelência.
Tomada de decisão qualificada
Outra vantagem importante proporcionada pela maturidade digital é a ampliação da capacidade de tomar decisões. Como ela torna o perfil da empresa mais analítico, uma consequência natural é a melhora na escolha das ações que serão realizadas.
Em um rápido exemplo, podemos citar a escolha de determinada mídia para divulgar uma nova campanha não se preocupando se o concorrente X ou Y usou a mesma estratégia ou não e focando no que a empresa pode tirar proveito dessa jornada.
Investimentos mais precisos
Realizar investimentos mais precisos é um exemplo de habilidade que deriva do surgimento de uma tomada de decisão melhor. Conforme dissemos, o marketing digital oferece diversas possibilidades, inclusive no que diz respeito ao número de ferramentas que podem ser usadas em uma ação.
Para usufruir dos benefícios trazidos por escolhas melhores, é preciso realizar investimentos mais precisos. A maturidade digital ajuda muito nesse ponto por permitir separar o joio do trigo com maior precisão.
Estratégias melhores
Estratégias melhores surgem justamente dos dois benefícios mostrados acima: tomada de decisão qualificada e investimentos mais precisos. A força que essa união traz facilita o posicionamento correto e condizente com as metas almejadas.
Diversas empresas pecam nesse ponto e se veem cada vez mais longe de atingir a maturidade digital por não serem capazes de definir as estratégias ideais para o seu caso.
Não há ferramenta melhor ou pior, há a mais adequada aos propósitos do seu negócio ou de alguma campanha específica. Em resumo, não há verdade absoluta e nem fórmula mágica.
Porém, a maturidade digital possibilita a redução de erros e a obtenção de resultados melhores. Afinal, ela vem acompanhada pelo conhecimento que, talvez, seja o fator diferencial de quem consegue atingir esse patamar com êxito e de quem não consegue.
Auxílio especializado
Há atalhos para atingir a maturidade digital? Não, mas há como agregar o conhecimento necessário de maneira mais rápida. Isso pode ser feito com ajuda especializada, especialmente com a contratação de uma agência de marketing digital.
Como ela conta com profissionais experientes e capazes de identificar mais rapidamente o que o seu negócio precisa, ela ajuda a tomar decisões melhores e assim, faz com que ele tenha mais condições de alcançar os objetivos almejados.
A grande capacidade operacional da agência também permite vender mais gastando menos, trazendo um excelente custo-benefício para quem opta por essa contratação.
A maturidade digital é algo sério e todas as dicas apresentadas aqui mostram que não é fácil obtê-la, então a ajuda especializada pode fazer toda a diferença nessa jornada.
Por isso, é importante entender que se trata de um investimento e não de um custo. Além disso, tenha em mente que atingir a maturidade digital mais rápido será extremamente benéfico para a sua empresa.
Para facilitar ainda mais essa missão, disponibilizamos uma consultoria gratuita para analisar as suas ações de marketing digital e indicar o que pode ser melhorado. Basta entrar em contato conosco, aproveite!
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