O que é CRO e por que sua empresa precisa apostar nessa estratégia?

Por Luiz Fernando, | Categoria: Marketing Digital, Vendas

Buscar cada vez mais conversões no seu site é importante para qualquer estratégia de marketing digital. Uma conversão pode ou não ser exatamente uma venda, pois sua definição é uma ação que você espera que seu potencial cliente realize, sendo ela o preenchimento de um formulário para baixar um e-book, um pedido de demonstração, cadastro no site etc.

As conversões mostram como as pessoas têm interagido com o seu conteúdo, avaliam se os botões do site estão realmente sendo atrativos e são indicadores diretamente ligados ao cálculo de ROI do marketing digital. E, para saber como melhorar tudo isso, preparamos um guia sobre o que é CRO e como aplicá-lo agora mesmo!

Vamos conferir?

Mas, afinal, o que é CRO?

CRO ou Conversion Rate Optimization (Otimização da Taxa de Conversão) é uma estratégia de marketing digital para otimizar, ou seja, melhorar e aumentar a taxa de conversão no seu site.

O CRO consiste na realização de diversos testes com algumas mudanças em cada um deles para verificar qual obtém melhores taxas, pensando sempre no comportamento do consumidor no site, para que ele execute a ação desejada.

Para isso, o CRO aborda diversos outros temas que devem ser considerados sempre pensando na experiência do consumidor, como relevância e diferenciação do seu conteúdo, cores e disposição de botões de call-to-action do site e muito mais.

Quais os benefícios em investir em CRO?

A realização dos testes de CRO exige tempo. Mas o que você pode ganhar em troca desse tempo investido?

Economia de custos

As estratégias de marketing digital têm essa grande vantagem. Com o CRO não é diferente. Fazer os testes com Landing Pages, inserir “iscas de conversões” no seu site, criar fluxos de automação de conteúdos e, principalmente, analisar os resultados, são ações gratuitas e disponíveis em qualquer software de marketing.

Aumento de vendas

Esse talvez seja o principal benefício do CRO e o mais buscado pelas empresas. Como já explicado no início, nem sempre uma conversão é diretamente uma venda.

Porém, no final de um fluxo de nutrição com conteúdos ou o preenchimento de um formulário, o objetivo final é gerar mais vendas, portanto o CRO é fundamental para isso e seus resultados podem ser observados a curto prazo.

Relevância da marca

Gerar tráfego para o site é muito importante, mas apenas tráfego não é tudo. Com mais conversões aplicando o CRO, a empresa também fica conhecida por gerar conteúdo de qualidade e ter um bom design do site, fazendo com que as pessoas busquem a empresa como referência.

Aumento do ticket médio

As pessoas buscam conteúdo de qualidade. Seu cliente ideal também. Portanto, quando você produz, por exemplo, um e-book sobre uma assunto inédito, bem segmentado, com muitas conversões de leads qualificados, a tendência é que estes leads sejam exatamente seu público-alvo e estejam dispostos a pagar pelo seu produto.

Portanto, utilizando a mesma lógica de aumento de vendas, o CRO deve atrair não apenas mais conversões, mas leads extremamente qualificados, aumentando seu ticket médio.

Como posso medir os resultados do CRO?

Como tudo consiste em testes, não adianta apenas programá-los, estabelecer um prazo de realização e depois não observá-los tirando conclusões relevantes. Por isso, é importante ter o registro de cada ação para melhoria de conversões para entender os recursos empregados, o que deve ser mantido e o que ainda pode ser melhor.

Agora que você já sabe o que é CRO e quais benefícios essa estratégia pode trazer para sua empresa, coloque-se sempre no lugar do seu consumidor, pensando na experiência do usuário e no que ele gostaria de encontrar no seu site.

E ai, sua empresa já aplica estratégias de CRO? Como foram os resultados com suas conversões? E com as vendas? Compartilhe um pouco da sua experiência com a gente nos comentários!