Saiba como calcular o ROI do inbound marketing

Por TNB.studio | 29/06/2018 | Marketing Digital O Inbound Marketing ganhou muita força no meio digital, pela sua ampla capacidade de gerar resultados e por permitir a construção de uma estratégia mais completa para as empresas. Com base nisso, é natural que um planejamento de marketing inclua essa metodologia ou parte dela na sua estrutura de trabalho. Por isso é tão importante saber como calcular o ROI do Inbound Marketing. Ainda assim, um grande erro que se comete é criar um planejamento de marketing sem ter uma previsão monetária, ou seja, uma definição do quanto se quer obter de retorno financeiro com as ações propostas. Para que a sua empresa não cometa esse erro, reunimos a seguir algumas dicas que mostram como fazer um plano de marketing que leve em consideração a importância de analisar o ROI do Inbound Marketing, e também como calculá-lo de maneira adequada. Acompanhe a leitura!

Plano de marketing eficiente

Um plano de marketing eficiente e que tenha o Inbound Marketing como uma das suas ferramentas deve ser capaz de responder a algumas perguntas básicas como "para quem pretendo falar?", "como pretendo falar?" e "quais canais vou utilizar para falar?". Ter um melhor direcionamento das ações facilita a previsão do ROI. Uma estratégia que tenha um bom processo de segmentação certamente terá maior efetividade na escolha dos recursos e mídias utilizadas para se comunicar com o público. Outro ponto essencial está na qualificação dos leads, elemento que, se for feito de maneira otimizada, ajuda a empresa a economizar tempo e dinheiro, além de aumentar a taxa de conversão. Se você pretende ter um ROI maior, investir em práticas desse tipo é essencial. Seguindo esses fatores, é essencial criar um fluxo de nutrição bem elaborado e que permita que o cliente vá avançando nas etapas do funil de vendas. Esse fluxo parte muito da capacidade de gerar conteúdos de qualidade e que possam chamar a atenção inicialmente e, depois, se aprofundarem para manter o interesse dos prospects. Uma questão que precisa ser valorizada é a utilização dos indicadores-chave de desempenho (KPIs), afinal, um ROI positivo está ligado à alta capacidade de performance da empresa e da estratégia adotada. Desse modo, eles são fundamentais nessa hora, já que permitem entender se os resultados almejados estão sendo alcançados e, caso não estejam, o que precisa ser feito para melhorar os números obtidos. Nesse cenário, é importante ter em mente quais os indicadores são relevantes para o seu negócio e de que maneira eles serão utilizados para otimizar a estratégia.

Importância do ROI

Analisar o ROI é peça fundamental de uma estratégia, já que essa métrica apresenta ampla capacidade de dizer quais ações são válidas e quais devem ser descartadas e/ou modificadas. Por meio dessa análise, é possível ter um melhor direcionamento em relação ao que foi planejado inicialmente. Vale frisar aqui que um plano de Inbound Marketing serve como um elemento norteador, mas isso não quer dizer que ele não possa ser modificado. Essa modificação, no entanto, necessita de parâmetros claros, os quais o ROI consegue oferecer. Para exemplificar, considere que a sua empresa decidiu investir na rede social "X" e vê que essa ação não está trazendo resultados. Essa é a hora de parar e repensar a estratégia. Assim, é possível tomar a melhor decisão, que, nesse caso, seria deixar de lado essa mídia ou, então, buscar qualificar as ações feitas nela (especialmente, contando com ajuda especializada para tal). Tendo em vista que todo investimento em publicidade apresenta riscos, o que o cálculo do ROI permite fazer é minimizá-los, tanto na continuidade da estratégia como na elaboração de campanhas futuras. Isso leva à implantação da cultura do investimento inteligente, facilitando assim o alcance de retornos cada vez mais positivos. E já que o ROI é um recurso que avalia o desempenho de um investimento, é sempre recomendado contar com a presença de especialistas para realizar essa tarefa. A expertise deles ajudará na compreensão dos números obtidos, na reformulação de estratégias e na realização de aportes melhores e mais rentáveis para a empresa.

Como calcular o ROI

Por mais que pareça algo muito difícil à primeira vista, calcular o ROI é uma tarefa que não apresenta grande complexidade. A equação básica para esse cálculo se dá pela subtração do ganho obtido pelo custo do investimento realizado. O percentual de retorno desse investimento será o resultado. Mas você deve estar se perguntando como se faz para obter o valor do ganho obtido. Para isso, é necessário somar todos os valores que vieram de vendas feitas por meio das ações realizadas dentro da estratégia. Além do ROI geral, é possível fazer o cálculo individual de cada ferramenta utilizada. Podemos citar como exemplo campanhas em redes sociais e os anúncios no Google. Ele também pode ser calculado indo além da conversão — lembrando que a taxa de conversão representa o número de produtos ou serviços que foram comercializados em uma campanha específica. Essa outra forma de cálculo avalia pontos como o alcance das ações e elementos específicos, como o engajamento. É importante citar que o conceito de pontos a serem avaliados varia conforme o objetivo das empresas. Algumas levam em conta fatores como os custos de logística, enquanto outras consideram o planejamento financeiro (montante disponível para investimento), e há ainda aquelas que analisam o custo de cada lead. Uma situação que deve ser lembrada na hora de analisar o ROI do Inbound Marketing é que essa estratégia pode sim gerar resultados em curto prazo, mas que, no geral, tem no médio/longo prazo a sua maior estimativa de retorno. Considerando esse fato, é preciso saber que algumas ações que não estão obtendo um ROI tão positivo assim em curto prazo precisarão de uma sequência maior para trazer resultados melhores. Analisando o ROI com frequência (mensalmente, por exemplo), se tem uma maneira sólida de fazer esse acompanhamento e medir, de forma mais clara, esse crescimento gradual dos números. Aplicando os conceitos aqui apresentados, você conseguirá não só calcular o ROI do Inbound Marketing, mas também ter maior embasamento para tomar as decisões necessárias para melhorar a sua estratégia. E, conforme dito no texto, é fundamental contar com auxílio de uma agência especializada nessa jornada. Por isso, entre em contato conosco e veja como podemos ajudar você a obter um ROI mais positivo nas suas campanhas!